Виды деятельности

Мы работали с менеджером по продажам е крупной компании, занимающейся средствами связи. Этот человек особенно гордился той скрупулезностью, с которой он подходил к контролю за своими проектами, относящимися к его основному виду деятельности. С гордостью показывал он нам комплект программного обеспечения по комплексному руководству проектами. Демонстрировал файлы с информацией обратной связи, которые он сконфигурировал таким образом, чтобы можно было отслеживать мельчайшие подробности системных установок. которыми он занимался. На его письменном столе, под стеклом, мы увидели девиз: «Следи за каждой деталью — будешь всегда иметь всю картину». Перед нами, без сомнения, был человек, истово верящий в «высшую силу» контроля. Но когда мы начали обсуждать с ним вопрос о том. как он обучает по системе наставничества одну из своих сотрудниц, ситуация оказалась совсем другой. «Да. — сказал он. — я ездил вместе с ней на несколько встреч с клиентами пару месяцев назад. Мне показалось. что она слишком зациклена на технических аспектах. Я предложил ей попрактиковаться, чтобы научиться поподробнее расспрашивать клиента о деловой стороне». «И каковы результаты? »— спросили мы. «О. я полагаю, она с этим справится». «Полагаете? » — удивились мы. «Да. она сообразительная. — ответил он. — Я думаю, она это проработала за два месяца». Было совершенно ясно, что он и не собирался следить за тем. что именно делала его сотрудница после совместных обучающих визитов к клиентам. Зато этот человек всегда был готов первым покритиковать своего коллегу, который позволил себе хоть один-единственный раз не отследить текущую ситуацию в осуществлении проекта, подготавливаемого для того или иного клиента.

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в Одноклассники
Интересные записи